1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar esta plataforma ("el Servicio"), usted acepta estos Términos, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias, así como toda la legislación profesional aplicable en la República Argentina.
2. Descripción del Servicio
El Servicio ofrece herramientas digitales para profesionales de la salud no médicos, incluyendo:
- Gestión integral de pacientes
- Almacenamiento seguro de documentos
- Aplicación de tests sin contenido protegido por copyright
- Agenda y programación de citas
- Generación de informes mediante plantillas
- Integración con ARCA para facturación electrónica
- Asistente de WhatsApp con IA para tareas administrativas (no clínicas)
3. Obligaciones del Usuario
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el ejercicio de su profesión
- Respetar el secreto profesional conforme a la Ley N° 17.132 de Ejercicio de la Medicina
- Utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y profesionales
- No compartir su cuenta con terceros no autorizados
4. Uso de IA
El Servicio utiliza tecnologías de inteligencia artificial provistas por terceros (OpenAI).
El usuario acepta que:
- La IA no toma decisiones clínicas, ni diagnostica.
- La IA solo procesa datos que el usuario cargó previamente en su cuenta.
- El usuario es responsable de revisar y validar toda salida generada.
- No se enviarán datos sensibles sin consentimiento informado.
- La plataforma implementa filtros y restricciones para evitar respuestas incorrectas.
5. Uso de WhatsApp
El asistente por WhatsApp es un canal complementario.
El usuario comprende y acepta que:
- WhatsApp no es un medio considerado "seguro" para datos de salud.
- El uso del canal requiere consentimiento informado del paciente.
- Es responsabilidad del usuario no compartir datos sensibles sin autorización.
- La plataforma no se responsabiliza por políticas, fallas o vulneraciones del servicio de WhatsApp.
6. Protección de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley 25.326:
- El profesional es el Responsable de la Base de Datos de sus pacientes.
- La plataforma actúa como Encargado del Tratamiento.
- El profesional debe obtener consentimiento informado para tratar datos sensibles.
- Los datos pueden alojarse en servidores de terceros (AWS), incluso fuera del país.
- Se aplican medidas de seguridad técnicas: cifrado, RLS, IAM, backups, monitoreo.
- Los logs de actividad se registran solo con fines de seguridad y soporte, sin datos sensibles.
7. Facturación ARCA
La plataforma permite generar comprobantes electrónicos mediante ARCA.
El usuario acepta que:
- Es responsable de la veracidad de los datos ingresados.
- Debe configurar correctamente sus credenciales.
- La facturación desde WhatsApp no está habilitada en la versión actual.
- La plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico.
8. Limitación de responsabilidad
La plataforma no se responsabiliza por:
- Decisiones clínicas, informes o diagnósticos generados por el profesional.
- Contenidos generados por IA sin revisión del usuario.
- Fallas de proveedores externos (AWS, OpenAI, ARCA, WhatsApp).
- Pérdida de datos por fuerza mayor o actos de terceros.
- Errores derivados de configuraciones incorrectas del usuario.
La responsabilidad máxima de la plataforma no excederá el valor del abono mensual vigente.
9. Suscripciones y Pagos
- Pagos a través de MercadoPago.
- Renovación automática mensual o anual.
- Aviso de cambios de precios con 30 días de anticipación.
- Política de reembolsos conforme Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
10. Cancelación
- El usuario puede cancelar en cualquier momento.
- La cancelación se hace efectiva al finalizar el ciclo.
- El usuario podrá exportar sus datos antes de la baja definitiva.
11. Incidentes de Seguridad
Ante un incidente de seguridad:
- La plataforma se compromete a notificar al usuario en un plazo razonable.
- El usuario se compromete a notificar cualquier acceso indebido a su cuenta.
- La plataforma actuará para mitigar y restaurar el servicio.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Se aplican las leyes de la República Argentina.
- Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
13. Contacto
soporte@apto.com.ar